本次培训特别邀请了资深礼仪培训师、四川省共青团青年之家导师、注册国际高级形象设计师张佳为志愿者授课，在培训过程中，张佳用通俗易懂、轻松幽默的语言，从志愿者的定义和志愿者精神的含义入手，深入浅出地讲述了接待礼仪、服务礼仪的内涵及特征，用生动活泼的案例讲解演示了志愿者接待服务的行为举止和文明礼貌用语，并带领志愿者在线进行了言语礼仪、行为礼仪的互动学习，整个培训活动气氛热烈、富有趣味。

培训结束后，校团委为志愿者在线发放了《成都工业学院2022迎新工作手册》以便进一步学习和了解迎新工作相关内容.通过本次培训，青年志愿者懂得了如何更好地塑造礼仪志愿者的形象，提升精神面貌，规范接待服务，为顺利完成迎新工作打下了坚实的基础。

（撰稿：袁俊祥，审稿：马新龙）